Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn artikel?  

Per product staat aangegeven welke levertijd er verwacht kan worden. Wij proberen de producten zo snel mogelijk te versturen. Hier geldt een uitzondering op het weekend en tijdens speciale acties, feestdagen en voor landen buiten Nederland. Door grote online drukte kan de bezorgtijd oplopen bij onze logistieke partijen.

Wat zijn de verzendkosten? 

We verzenden met PostNL & DHL.

Nederland
€5,95 voor verzending binnen Nederland. Gratis verzending boven de €50,-

België
€8,95 voor verzending naar België. Gratis verzending boven de €75,-

Kan ik per telefoon of e-mail bestellen?  

Ja dat kan zeker! Zodra je via deze manier een bestelling hebt geplaatst krijg je een betaallink. Zodra deze is voldaan krijg je een bestelbevestiging en maken we de verzending in orde. Dit geldt ook voor orders via social media (Instagram & Facebook).

Hoe stuur ik een artikel retour?  

Ben je niet helemaal tevreden en wil je een artikel retourneren? Geen enkel probleem! Binnen 14 dagen ná ontvangst van de bestelling kun je de artikelen zonder problemen terugsturen (m.u.v. cadeaubonnen).

Retourneren kan heel gemakkelijk door een mailtje te sturen naar shop@byher.nl. Wij streven ernaar je binnen 24 uur te antwoorden:

– Zorg dat je je retourzending binnen 14 dagen ná ontvangst van je bestelling terugstuurt.
– De artikelen moeten in de originele staat teruggestuurd worden. Zorg er ook voor dat het geheel goed verpakt is zodat het niet kan beschadigen tijdens het transport.
– De kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Breng je pakket daarom naar het postkantoor en niet naar een service- of buurtpunt. De kosten voor retourzending worden alleen terugbetaald als de retourzending het gevolg is van onze fout of beschadigde goederen.
– De retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien ze beschadigd, gebruikt of incompleet zijn.
– Wanneer ik jouw pakket in goede orde heb ontvangen, kun je vanaf dat moment binnen 14 dagen je geld terug verwachten.
Let op: is jouw artikel al beschadigd bij je binnen gekomen? Neem dan eerst contact met mij op. Ik los dit graag netjes voor je op. Contact opnemen kan door te mailen naar shop@byher.nl

RETOURADRES:

By Her Home Decoration
Piet Kramerzoom 5
2662 GP Bergschenhoek

Krijg ik altijd een bevestiging als ik mijn order plaats?  

Jazeker. Als je online besteld krijg je een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Zodra jouw order verzonden wordt, krijg je hier een verzendbevestiging van. Mocht hij niet in je inbox zitten, neem dan een kijkje bij je ongewenste mail.